--- title: Succès client url: https://www.medius.com/fr/clients/succes-client/ updated: 2025-03-21T08:16:16Z --- # Obtenez des réponses lorsque vous en avez besoin. Notre portail de réussite est un guichet unique d'outils et de ressources en libre-service qui permet d'obtenir de l'aide à tout moment et en tout lieu lorsque vous en avez besoin. [Portail de réussite](https://success.medius.com/ "Portail de réussite Medius") *Note: Le contenu du Medius Success Portal est uniquement disponible en anglais.* *Note: Le contenu n'est actuellement disponible qu'en anglais.* ## Laissez-nous vous aider dans le processus. L'équipe Medius Customer Success est une équipe mondiale compétente d'experts produits dédiés à votre réussite. Nous travaillons en collaboration avec vous, en partageant les meilleures pratiques, l'expertise produit et, surtout, en adaptant notre assistance à vos besoins. Notre objectif est de vous faciliter la vie et de vous aider à tirer le meilleur parti de nos produits. Consultant technique Niklas Johannesson Directeur Succès Client Maria Snertingdalen ## Vous venez nous rendre visite un de ces jours ? Nous sommes là pour vous aider. Choisissez l'approche d'assistance qui vous convient le mieux : accédez aux ressources en libre-service sur notre portail de réussite client ou consultez notre contenu d'astuces pour obtenir des conseils, des astuces et des outils d'utilisation. Pour une assistance directe, soumettez un ticket d'assistance. ### Notre portail de réussite client offre une assistance 24h/24 et 7j/7. Mis à jour régulièrement avec du nouveau contenu, le portail fournit des guides d'utilisation, de la documentation technique, des notes de version et bien plus encore, et est disponible chaque fois que vous avez besoin d'aide. [Visitez le portail de réussite](https://success.medius.com/) *Note: Le contenu du Medius Success Portal est uniquement disponible en anglais.* ![Salle de réunion moderne](https://www.medius.com/media/kngpf3hp/connect-4.jpg?rmode=max&width=372&height=0&v=1dbe52b5237baa0) Agrandir l'image ![Medius Life Hacks - Codage automatique](https://www.medius.com/media/kqjdobga/life-hacks-automatic-coding.png?rmode=max&width=372&height=0&v=1d9310dc1882040) Agrandir l'image ### Facilitez votre travail en utilisant des astuces. Life Hacks, une série de contenus remplie de trucs, astuces et conseils d'utilisation fournis par les principaux esprits de Medius, regorge de suggestions sur la façon de tirer le meilleur parti de votre suite Medius. [accéder à Life Hacks](https://www.medius.com/fr/clients/succes-client/astuces-de-la-comptabilite-fournisseurs-et-de-la-source-au-contrat/ "(AP & Source to Contract Hacks)") ### Accès au support technique. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin dans nos ressources en libre-service, soumettez un ticket d'assistance technique et nous vous mettrons en contact avec nos experts produits. [Soumettre un ticket](https://support.medius.com/support/login) ![Jeune femme souriante](https://www.medius.com/media/bfcnr35s/woman_man_laptop_lineart_black.png?rmode=max&width=372&height=0&v=1d951c69cd835d0) ## Le soutien Medius en chiffres. ![Infographie sur la réussite client - Équipes régionales](https://www.medius.com/media/b52am3y2/infographics-cs-5regions_fr.svg) ![Infographie sur la réussite client - Équipes régionales](https://www.medius.com/media/b52am3y2/infographics-cs-5regions_fr.svg) ![Infographie sur la réussite client - Tickets](https://www.medius.com/media/qebmtazb/infographics-cs-7tickets_fr.svg) ![Infographie sur la réussite client - Tickets](https://www.medius.com/media/qebmtazb/infographics-cs-7tickets_fr.svg) ![Infographie sur la réussite client - Expérience de gestion des dépenses](https://www.medius.com/media/fxnloyra/infographics-cs-20years_fr.svg) ![Infographie sur la réussite client - Expérience de gestion des dépenses](https://www.medius.com/media/fxnloyra/infographics-cs-20years_fr.svg) ![Infographie sur la réussite client - Satisfaction client](https://www.medius.com/media/izeim1lt/infographics-cs-89_fr.svg) ![Infographie sur la réussite client - Satisfaction client](https://www.medius.com/media/izeim1lt/infographics-cs-89_fr.svg) ![Infographie sur la réussite client – ​​Réponse rapide](https://www.medius.com/media/wpubehul/infographics-cs-rapid_fr.svg) ![Infographie sur la réussite client – ​​Réponse rapide](https://www.medius.com/media/wpubehul/infographics-cs-rapid_fr.svg) ## C’est ce que l’on appelle « le service client en tant que service » Comment les clients évaluent-ils leurs prestataires de services de comptabilité fournisseurs SaaS ? Et en quoi cela vous concerne ? Eh bien, si vous parcourez cette catégorie, sachez que Medius surpasse ses concurrents. Medius a reçu le prix IDC 2023 SaaS CSAT pour les comptes fournisseurs, avec des scores de service client supérieurs à la moyenne dans le secteur pour 18 des 23 indicateurs, notamment : - Rythme de l'innovation - Spécialisation sectorielle - Analyses et perspectives pour l'aide à la décision - Délai d'obtention de la valeur ajoutée - Fréquence des nouvelles fonctionnalités Obtenir le rapport ![IDC Saas Award](https://www.medius.com/media/uxneej0n/idc-saas-award-ap.png?rmode=max&width=372&height=0&v=1dccc665b2e6550) ![Rencontre des professionnels de la finance](https://www.medius.com/media/u30ggxwl/coworkers_discussing_issue.jpg?rmode=max&width=372&height=0&v=1d99261e6f88530) ### La satisfaction du client est notre passion. Nous concevons nos produits en pensant à vous. Nous utilisons une technologie intelligente pour développer des solutions faciles à utiliser et vous aider à réussir dans votre travail. Nous travaillons dur pour être sûr que vous disposez des ressources nécessaires pour tirer le meilleur parti de nos produits et pour vous assurer un accès pratique à l'assistance 24h/24 et 7j/7. ### Voyez où vous vous situez. Comparez vos résultats de traitement des factures et vos KPI avec ceux de vos pairs pour évaluer vos résultats par rapport à des références Medius et voir où vous pouvez vous améliorer. [En savoir plus](https://www.medius.com/customers/ap-benchmark-report/ "AP Automation Benchmarks Report") *Note: Le contenu n'est actuellement disponible qu'en anglais.* [!\[Rapport de référence sur l'automatisation de la comptabilité fournisseurs\](https://www.medius.com/media/ovcay5rn/medius-ap-benchmark-report-2023-clear-min.png?rmode=max&width=372&height=0&v=1dbbec33b75aef0)](https://www.medius.com/fr/clients/accompagnement-elevate/) ## Un projet de transformation de votre comptabilité fournisseurs ? [Demandez une démo](https://www.medius.com/fr/reservez-une-demo/ "Réservez une démo") [Contactez-nous](https://www.medius.com/fr/contactez-nous/ "Contactez-nous")