--- title: IDC SaaS CSAT 2026 url: https://www.medius.com/fr/ressources/guides-et-rapports/idc-saas-csat-2026/ updated: 2026-09-18T16:26:09Z --- Guides et rapports # Vos factures sont entre de bonnes mains. Et les entreprises semblent du même avis. IDC a interrogé 2 845 entreprises utilisatrices de logiciels de gestion de la comptabilité fournisseurs dans le monde. Medius arrive en tête, avec le niveau de satisfaction client le plus élevé parmi les fournisseurs comparés. *Source : IDC SaaS & Agent Path Survey, 2026* *2 845 organisations interrogées, de toute taille, à l’échelle mondiale.* Accéder au rapport complet ![Badge « Prix IDC 2026 SaaS CSAT pour la comptabilité fournisseurs »](https://www.medius.com/media/r0fpsfyh/idc-saas-csat-accounts-payable-badge.png?width=372&height=372&v=1dd408a97e45110&rmode=boxpad) Distinction Résultats clients Le marché À propos de l’étude Accéder au rapport complet ![Icône mondiale](https://www.medius.com/media/mwhhsx0h/global-icon.svg) 2 845 Organisations interrogées dans le monde ![icône de graphique de données](https://www.medius.com/media/ru3bqydn/icon_benchmarks-darker.svg) 32 Critères de satisfaction client évalués ![icône des indicateurs de données](https://www.medius.com/media/l1bn0xse/portal-icon.png) 300+ Éditeurs de logiciels analysés et comparés DISTINCTION ## Medius fait partie du groupe de tête. * * * Les CSAT Awards d’IDC distinguent les éditeurs SaaS qui obtiennent les meilleurs scores de satisfaction client sur chaque marché applicatif. Medius figure dans le groupe de tête des fournisseurs de solutions de comptabilité fournisseurs, sur la base des évaluations de clients utilisateurs et de plus de 30 critères. L’évaluation d’IDC couvre notamment la qualité du produit, la facilité de mise en œuvre et le niveau de confiance accordé à la marque. Sur le graphique, la ligne intérieure correspond à la moyenne des autres éditeurs. La ligne extérieure correspond aux scores obtenus par Medius. ![Notes de satisfaction client de Medius par rapport aux notes moyennes attribuées aux prestataires du service de la comptabilité fournisseurs](https://www.medius.com/media/el1p05gk/medius-customer-satisfaction-ratings-2026.svg) ![Notes de satisfaction client de Medius par rapport aux notes moyennes attribuées aux prestataires du service de la comptabilité fournisseurs](https://www.medius.com/media/el1p05gk/medius-customer-satisfaction-ratings-2026.svg) POURQUOI MEDIUS OBTIENT LES MEILLEURES NOTES ## Des évaluations concrètes. Par les clients de Medius. Des résultats factuels. IDC recueille exclusivement les évaluations des clients des éditeurs étudiés. Chaque score reflète donc l’avis d’utilisateurs qui travaillent au quotidien avec Medius. Sécurité des données Les clients font confiance à Medius pour traiter leurs données financières. Cette confiance se reflète dans les évaluations recueillies par IDC mais aussi dans la conception même de la plateforme. Fonctionnalités exploitant l’IA Medius va au-delà de l’automatisation des circuits d’approbation. L’IA prend en charge une partie du traitement : imputation des factures, détection des anomalies et automatisation des tâches nécessaires pour fluidifier les processus de comptabilité fournisseurs. Facilité de déploiement Une mise en œuvre rapide, sans dépendance excessive vis-à-vis des équipes informatiques. Les clients peuvent déployer la solution rapidement, souvent en moins de 90 jours, et commencer à en tirer des bénéfices dès les premières semaines d’utilisation. Richesse fonctionnelle Des évolutions régulières, une feuille de route produit clairement définie et des fonctionnalités conçues pour accompagner l’évolution des pratiques des équipes de comptabilité fournisseurs. Une marque reconnue Les clients ne se contentent pas d’utiliser Medius. Ils recommandent ses solutions. La confiance accordée à la marque fait partie des 18 critères de satisfaction évalués par IDC. Medius obtient sur ce point des résultats supérieurs à la moyenne du marché. Un écosystème étendu Des intégrations poussées avec les principaux ERP et un réseau étendu de partenaires permettent à Medius de s’intégrer dans l’écosystème applicatif et financier des entreprises. Évolution prévue des budgets consacrés aux logiciels de comptabilité fournisseurs dans les 12 prochains mois. * * * 61,5% Budget en augmentation * * * 34,6% Budget stable * * * 3,8% Budget en baisse * * * Source : IDC SaaS & Agent Path Survey, 2026 n = 2 845 - Tous les fournisseurs d’AP, pas uniquement Medius LE MARCHÉ ## Les budgets dédiés à la comptabilité fournisseurs progressent. Encore faut-il tirer davantage de valeur des solutions. IDC a interrogé des entreprises utilisatrices de logiciels de comptabilité fournisseurs, clientes de Medius ou non, sur l’évolution de leurs dépenses au cours des 12 prochains mois. La tendance est nette. Plus de six entreprises sur dix prévoient d’augmenter leurs dépenses dans le domaine de l’automatisation de la comptabilité fournisseurs. Par ailleurs, 28,5 % des utilisateurs de ces solutions estiment avoir obtenu moins de valeur qu’attendu, mais moins de 1 % d’entre eux envisagent de changer de fournisseur. Leurs principales attentes portent sur une intégration plus simple, de meilleures formations et des fonctions analytiques plus avancées pour faciliter la prise de décision. Ce sont précisément les domaines pour lesquels les clients de Medius lui attribuent régulièrement des scores supérieurs à la moyenne du marché. À PROPOS DE L’ÉTUDE ## Étude SaaS & Agent Path Survey d’IDC Les CSAT Awards d’IDC évaluent plus de 300 éditeurs de logiciels sur 22 segments de marchés applicatifs. Les répondants vont des cadres dirigeants aux membres de comités de direction : tous utilisent les solutions évaluées et sont impliqués dans les décisions d’achat. Chaque score du graphique repose sur les réponses des clients de Medius, et non de prospects ou d’analystes. IDC vérifie que chaque répondant connaît effectivement le produit avant de lui demander de l’évaluer. Les 18 critères évalués : * * * Marque de confiance Fonctionnalités reposant sur l’IA Facilité de mise en œuvre Sécurité des données Valeur globale apportée Expérience utilisateur Richesse fonctionnelle / fonctionnalités avancées Fréquence de mise à disposition de nouvelles fonctionnalités Visibilité sur la feuille de route produit Support à l'échelle de l'entreprise Expertise de mon secteur d’activité Facilité d’intégration Formations adaptées Fonctions analytiques intégrées Capacités de gestion des données Facilité de renouvellement Solidité de l’écosystème Architecture cloud native FAITES-VOUS VOTRE PROPRE AVIS ## Votre équipe comptabilité fournisseurs peut elle aussi viser ce niveau de satisfaction. Découvrez pourquoi les clients de Medius lui attribuent des notes supérieures à la moyenne du marché sur chacune des catégories qui comptent pour eux. Accéder au rapport complet ![Couverture du rapport IDC « SaaS CSAT 2026 »](https://www.medius.com/media/g32h4u0s/resource-menu-idc-saas-csat-2026.png?rmode=max&width=372&height=0&v=1dd41352f95c700) ## Un projet de transformation de votre comptabilité fournisseurs ? [Demandez une démo](https://www.medius.com/fr/reservez-une-demo/ "Réservez une démo") [Contactez-nous](https://www.medius.com/fr/contactez-nous/ "Contactez-nous")