Financial Census 2026
Financial Census 2026
85% van de financiële afdelingen heeft de crediteurenadministratie geautomatiseerd, maar toch geeft 96% aan dat achterstallige betalingen stress en burn-out veroorzaken.
Maar uit de Medius Financial Census 2026 blijkt een heel ander beeld. De meeste financiële afdelingen geven aan dat ze hun crediteurenadministratie hebben geautomatiseerd en tevreden zijn met hun technologie. Tegelijkertijd worden facturen nog steeds te laat betaald, passen leveranciers hun manier van samenwerken met klanten aan en besteden crediteurenafdelingen te veel tijd aan het achterhalen van goedkeuringen en het oplossen van geschillen.
85% van de financiële teams heeft de crediteurenadministratie geautomatiseerd. Waarom wordt dan nog steeds een derde van de facturen te laat verstuurd? Onze 2026 Financial Census brengt de kloof aan het licht tussen wat organisaties denken dat hun technologie voor de crediteurenadministratie doet – en wat er in de praktijk gebeurt.
Financiële leiders zijn over het algemeen van mening dat hun betalingsprocessen goed functioneren:
zijn tevreden met hun huidige technologie voor de crediteurenadministratie.
zijn tevreden over de tijd die het kost om leveranciers te betalen.
geeft aan in enige mate gebruik te maken van automatisering van de crediteurenadministratie.
Toch geeft 45% aan dat in een gemiddelde maand 21-40% van hun facturen te laat wordt betaald.
Die discrepantie is de perceptiekloof op het gebied van crediteurenadministratie: organisaties denken dat hun automatisering resultaten oplevert, terwijl hun betalingsresultaten, leveranciers en crediteurenteams een ander beeld schetsen.
Uit de enquête bleek dat 46% van de organisaties hun proces voor de crediteurenadministratie omschrijft als volledig geautomatiseerd, van begin tot eind. Nog eens 39% geeft aan dat hun proces gedeeltelijk geautomatiseerd is, maar dat er nog steeds enkele handmatige stappen nodig zijn.
Slechts 14% geeft aan helemaal geen automatisering te hebben.
De vraag is niet langer of financiële teams hebben geïnvesteerd in technologie voor de crediteurenadministratie. De vraag is of die technologie voldoende knelpunten heeft weggenomen om facturen te verwerken zonder voortdurende tussenkomst.
Wanneer goedkeuringen nog steeds afhankelijk zijn van e-mailherinneringen, factuurgegevens handmatig moeten worden gecorrigeerd of teams moeten schakelen tussen losstaande systemen, kan automatisering de bottleneck verplaatsen in plaats van deze weg te nemen.
Financiële experts stellen dat de belangrijkste oorzaken van te late betalingen operationeel van aard zijn, en niet technologisch.
Oorzaken van te late betalingen:
Interne knelpunten bij goedkeuring
Onvoldoende cashflowbeheer
Betwiste facturen of discrepanties in gegevens
Crediteurenteams met te weinig middelen
Onvoldoende zicht op aankomende deadlines
Vertragingen bij de goedkeuring zijn het meest voorkomende probleem. Maar ze maken deel uit van een breder procesprobleem dat te maken heeft met onbetrouwbare gegevens, beperkt inzicht, concurrerende prioriteiten en een te grote werkdruk voor het crediteurenteam.
Automatisering kan geen tijdige betalingen garanderen wanneer de onderliggende processen versnipperd zijn.
Het afhandelen van achterstallige betalingen is geen onbelangrijk administratief ongemak.
96% van de financiële professionals geeft aan dat achterstallige betalingen hebben bijgedragen aan stress of burn-out binnen het crediteurenteam. Meer dan een op de vier beschrijft de impact als aanzienlijk of ernstig.
Elke achterstallige factuur kan extra werk met zich meebrengen – van het achterhalen van goedkeurders tot het afhandelen van escalaties.
Achterstallige betalingen hebben niet alleen gevolgen voor de financiële afdeling, maar beïnvloeden ook het gedrag van leveranciers.
Financiële professionals melden dat leveranciers op achterstallige betalingen hebben gereageerd door:
leggen vooraf strengere betalingsvoorwaarden op.
beëindigen klantrelaties.
verlagen de kwaliteit of snelheid van de dienstverlening.
escaleren tot een formeel geschil of juridische stappen.
Een achterstallige betaling kan dus gevolgen hebben die verder reiken dan alleen vergoedingen en kortingen. Het kan het vertrouwen van leveranciers ondermijnen, de onderhandelingspositie verzwakken en de toegang tot essentiële goederen en diensten in gevaar brengen.
Financiële afdelingen weten dat betalingsprocessen moeten worden verbeterd, maar er zijn nog steeds verschillende belemmeringen die dit in de weg staan:
Belemmeringen voor het verbeteren van betalingsprocessen:
Te veel systemen en te veel complexiteit
Andere digitale projecten krijgen voorrang
Onzekerheid over beschikbare oplossingen
Geen toegewezen budget
Gebrek aan interne pleitbezorgers of steun van het management
De meest voorkomende belemmering is complexiteit. Het toevoegen van nog een systeem aan een reeds gefragmenteerde omgeving helpt niet per se.
Het doel moet zijn om het vastleggen, verwerken, goedkeuren en betalen van facturen te bundelen in één duidelijk proces, met minder overdrachten en minder knelpunten waar het werk kan vastlopen.
Bekijk de oorzaken van knelpunten in de crediteurenadministratie.