Vårt team finns här för dig, det kan du lita på

Du kan känna dig trygg i att vårt customer success team ser till att ditt företag får ut mesta möjlig värde av din Medius-lösning. Vår kundportal erbjuder dig snabb och effektiv hjälp och stöd när du behöver. Och om det krisar, är vi bara ett mail eller telefonsamtal bort. Det är customer success på riktigt.

Låt oss hjälpa dig

Har du frågor? Då har du kommit rätt! Våra supportteam kan hjälpa till på tre olika sätt: via vår kundportal, vår helpdesk och våra smarta life hacks.

Prova vår kundportal Image

Prova vår kundportal

Vår kundportal (success portal) är våra kunders bäste vän. Här kan du söka efter användarguider, teknisk dokumentation, versionsinformation och mycket annat. Vi har samlat allt som har med Medius lösningar att göra och publicerar kontinuerligt nyheter så att du kan hålla dig uppdaterad och få ut så mycket som möjligt av din lösning.

Prova vår kundportal Image
Gör vardagen lite enklare med våra life hacks Image

Gör vardagen lite enklare med våra life hacks

Vill du göra livet enklare? Dra nytta av våra life hacks, en serie med tips och tricks från Medius experter. Här hittar du mängder av förslag på hur du kan använda Medius lösningar för att förenkla din vardag. Och rekommendationer kring funktioner som du kanske inte ens kände till. Dessutom finns det mallar som hjälper dig att sätta upp bästa praxis för företagets inköps- och fakturahanteringsprocesser.

Gör vardagen lite enklare med våra life hacks Image
Behöver du mer hjälp? Skapa ett supportärende Image

Behöver du mer hjälp? Skapa ett supportärende

Om du inte hittar det du behöver i vår kundportal eller i våra life hacks kan du självklart skapa ett supportärende till vår helpdesk – det snabbaste sättet att komma i kontakt med oss.

Behöver du mer hjälp? Skapa ett supportärende Image

Medius Customer Success i siffror

Intern support  Icon
Intern support

Ingen outsourcing, utan du får direktkontakt med våra produktexperter

Låg volym Icon
Låg volym

I genomsnitt skapar våra kunder så få som sju supportärenden per år

Självhjälp Icon
Självhjälp

Har du ont om tid? Vår kundportal innehåller guider för bästa praxis och vanliga frågor och svar

Snabb svarstid  Icon
Snabb svarstid

96 procent av ärendena över hela vår produktsvit mötte servicenivåkraven (SLA)

Hög kundnöjdhet Icon
Hög kundnöjdhet

89 procent av våra kunder uppgav att de var nöjda efter avslutat supportärende

Träffa dina customer success kontakter

Mattias Johansson Photo

Mattias Johansson

Vice President Customer Success

David Taylor Photo

David Taylor

Data Analyst

Gitte Dalberg Photo

Gitte Dalberg

Key Account Manager Denmark

Helena Schill Photo

Helena Schill

Customer Support Manager

Louise Soderqvist Photo

Louise Soderqvist

Customer Success Director - EMEA

Nathalie Andren Photo

Nathalie Andren

Key Account Manager

Patrik Wihelmsson Photo

Patrik Wihelmsson

Support Specialist

Därför kommer du att gilla livet som Medius-kund

Kundnöjdhet är inget krav, det är en rättighet

För att lyckas och för att du ska bli nöjd måste vi överträffa dina krav – och det tänker vi göra när du väljer att bli kund hos oss. Vi lyssnar in dina behov, arbetar tillsammans med dig för att omsätta dem i praktiken och levererar resultat som överträffar dina förväntningar – som kund hos oss är det faktiskt din rättighet.

Din feedback är nyckeln till din (och vår) framgång

Ja, så enkelt är det! Sedan 2001 har vi arbetat med en mängd företag som ditt för att forma ett produktutbud som möter verkliga önskemål och behov. Vi omvandlar våra kunders problem, insikter och erfarenheter till konkreta och användbara lösningar som gör livet lite enklare.

Vi blir din partner för inköps- och fakturahantering

Och vi försvinner inte när du väl kommit igång. Vårt customer success team finns med dig hela vägen. Data och nyckeltal från just din process samlas in, analyseras och jämförs med liknande företag i Medius kundbas för att identifiera möjliga förbättringar och hjälpa er att optimera processer, besparingar och kontroll.

Vi är ett trevligt gäng!

Okej, självklart är vi partiska på den här punkten men vårt kundteam består av härliga medarbetare som lever och andas inköps- och fakturahantering. De vill göra allt de kan för att hjälpa dig uppnå dina mål – så kom igen, låt dem göra just det!